Responsável pelo contato entre a empresa e o cliente, é o relações públicas da organização, que tem como função, além da captação de novos clientes, a manutenção dos já existentes, prestando-lhes toda a assessoria no que diz respeito às diversas particularidades envolvidas nos Pedidos de Privilégio (patentes), dos Registros de Desenhos Industriais ou nos Registros de Marcas, sejam elas administrativas, técnicas ou judiciais.

Faz o controle na Revista da Propriedade Industrial (RPI), informando os clientes quando da publicação dos seus pedidos e registros, proporcionando-lhes a possibilidade de acompanhamento das diversas fases envolvidas no processo, junto ao INPI.